- 投稿日：
営業職に向いている人の5つの特徴とは
営業職への就職・転職を考えているものの、「自分は営業職に向いている人なのだろうか」と不安に感じている方もいるでしょう。
営業職というと「話が上手な人」「コミュニケーション能力が高い人」が向いているイメージがあります。しかし、実際の営業では話す力だけでなく、相手の話を聞く力や課題を考える力、目標に向かって行動を続ける力など、さまざまな能力が求められます。
また、一口に営業職といっても法人営業や個人営業、新規営業、ルート営業など種類はさまざまです。そのため、ある営業スタイルが合わなかったからといって、営業職そのものに向いていないとは限りません。
この記事では、営業職に向いている人の特徴や営業の種類ごとに求められるスキル、向いていない人の特徴について解説します。自分に合った会社を選ぶポイントも紹介するので、営業職への就職・転職を検討している方は参考にしてください。
営業職に向いている人の5つの特徴
営業職では顧客と関係を築き、商品・サービスを通して顧客の課題を解決することが求められます。
そのため、単に「話すのが得意」というだけではなく、次のような特徴を持つ人は営業職で強みを発揮しやすいでしょう。
人と話すこと・人の話を聞くことが好きな人
人とコミュニケーションを取ることが好きな人は、営業職に向いている人の特徴の一つです。
ただし、営業で重要なのは自分が上手に話すことだけではありません。顧客が抱えている悩みや希望を引き出すためには、相手の話に耳を傾ける「傾聴力」も必要です。
「話し上手ではないから営業には向いていない」と考える必要はありません。人の話を聞き、相手を知ることが好きな人も、その強みを営業で活かせます。
相手の立場に立って考えられる人
営業では「商品を売ること」だけを目的にするのではなく、顧客が何を求めているのかを考えることが大切です。
たとえば、顧客の状況や課題を理解したうえで、「この商品ならどのようなメリットがあるか」「本当にこのサービスが必要なのか」と考えられる人は、相手に合った提案をしやすくなります。
相手目線で考える姿勢は信頼関係の構築にもつながるため、営業職において重要な資質といえるでしょう。
目標達成に向けて粘り強く行動できる人
営業職では、売上や契約件数、商談数などの目標が設定されることがあります。
すぐに結果が出るとは限らないため、「目標を達成するためには何件アプローチすればよいか」「商談のどこを改善すべきか」などを考え、継続的に行動することが重要です。
目標から逆算して行動したり、結果が出るまで試行錯誤を続けたりすることが得意な人は、営業職で力を発揮しやすいでしょう。
気持ちの切り替えが早い人
営業活動をしていると、顧客から断られたり、時間をかけて進めてきた商談が成約につながらなかったりすることもあります。
そのたびに落ち込み続けていると、次の顧客へのアプローチに影響する可能性があります。
失敗を振り返ることは大切ですが、必要以上に引きずらず、「次はどう改善するか」と気持ちを切り替えられる人は営業職との相性が良いでしょう。
自分で考えて行動できる人
営業では、顧客によって抱えている課題や置かれている状況が異なります。そのため、マニュアル通りに対応するだけでは十分でないケースもあります。
「この顧客にはどのような提案が適しているか」「次に何をすべきか」など、自分で考えて行動する力が重要です。
上司の指示を待つだけでなく、必要な行動を考えて実行できる人は、営業職で活躍しやすいでしょう。
営業職の種類によって違う求められるスキルについて
営業職に向いているかを考えるときに注意したいのが、「営業職」を一括りにしないことです。
顧客が法人か個人か、新規顧客を開拓するのか既存顧客を担当するのかによって、仕事内容や求められるスキルは変わります。
営業職の種類について詳しく知りたい方は、以下の記事もチェックしてみてください。
法人営業｜課題を見つけて解決策を提案する力
法人営業は企業を相手に商品・サービスを提案する営業です。
企業が抱える課題をヒアリングし、その課題を自社の商品・サービスによってどのように解決できるのかを提案する力が求められます。
複数の担当者が意思決定に関わるケースもあるため、情報を整理して論理的に説明することが得意な人にも適しています。
個人営業｜信頼関係を築き相手のニーズを引き出す力
個人営業は一般消費者を対象とする営業です。住宅や保険、自動車など、個人の生活に関わる商品を扱う仕事もあります。
顧客の希望やライフスタイルを丁寧に聞き取り、信頼関係を築きながら適切な商品を提案する力が重要です。
人と接することが好きな人や、一人ひとりに寄り添った対応が得意な人は強みを活かしやすいでしょう。
新規営業｜断られても行動を続けられる力
新規営業では、これまで取引のない顧客に電話やメール、訪問などでアプローチします。必ずしも商談につながるとは限らないため、断られても必要以上に引きずらず、次の行動へ移る力が必要です。
そのため、行動量を確保することが苦にならない人や、試行錯誤しながら成果を追いかけることが好きな人に向いています。
ルート営業｜顧客と長期的な関係を築く力
ルート営業は、既存顧客を定期的に訪問・フォローし、追加提案などを行う営業スタイルです。新規営業と比較すると、一度きりのアプローチよりも継続的な信頼関係が重要になります。
相手の変化に気づく力や、細かなフォローを続ける力がある人は、ルート営業で強みを発揮しやすいでしょう。
インサイドセールス｜非対面でも相手の関心を高める力
インサイドセールスは、電話やメール、オンラインツールなどを活用して非対面で顧客にアプローチする営業手法です。対面営業とは異なり、限られた情報から顧客のニーズや検討状況を把握し、適切なタイミングで情報提供する力が求められます。
情報整理が得意な人や、電話・文章でのコミュニケーションに抵抗がない人と相性の良い仕事です。
向いてない人の特徴は？
反対に、営業職に向いていない可能性がある人には、次のような特徴があります。ただし、一つ当てはまっただけで「営業職には向いていない」と判断する必要はありません。
人とコミュニケーションを取ることに強いストレスを感じる
営業では顧客とのコミュニケーションが欠かせません。人と話したり関係を構築したりすること自体に強いストレスを感じる場合は、負担が大きくなる可能性があります。
相手の話を聞くより自分の話を優先してしまう
一方的に商品の魅力を説明するだけでは、顧客が本当に求めているものを把握できません。自分が話すことよりも、まず相手の話を聞く姿勢が営業では重要です。
数字や目標を追うことが苦手
企業によって違いはありますが、営業職では売上や契約数などの目標が設定されることがあります。数字によって成果を管理されることに強いストレスを感じる場合は、営業職の働き方が合わない可能性があります。
断られたことを長く引きずってしまう
営業では、提案を断られることも珍しくありません。断られるたびにモチベーションが大きく低下してしまうと、継続的に営業活動を行うことが負担になる可能性があります。
自分から行動することが苦手
営業では、自分から顧客に連絡したり、提案方法を考えたりする場面があります。常に具体的な指示がないと行動できない人にとっては、主体性を求められる営業環境が合わない場合があります。
ただし、これらは経験やトレーニングによって改善できる部分もあります。また、同じ営業職でも仕事内容や会社の方針によって求められる能力は異なるため、「営業職に向いていない」ではなく「どの営業スタイルなら自分の強みを活かせるか」という視点で考えることも大切です。
営業職に向いている人こそ知っておきたい会社の選び方
営業職への適性があっても、会社選びが合っていなければ働きにくさを感じる可能性があります。
求人を見る際は給与や知名度だけでなく、営業の仕事内容や評価制度なども確認しましょう。
自分に合った営業スタイルかを確認する
まず確認したいのが、新規営業・既存営業、法人営業・個人営業など、どのような営業スタイルなのかです。
たとえば、新しい人との関係構築が得意なら新規営業、既存顧客とじっくり関係を築きたいならルート営業など、自分の強みと仕事内容を照らし合わせてみましょう。
扱う商品・サービスに興味を持てるかを考える
営業では、自社の商品やサービスについて顧客に説明する必要があります。
自分自身が商品・サービスに興味を持てるか、顧客に価値を感じてもらいたいと思えるかも会社選びのポイントです。
評価制度や営業目標の決め方を確認する
同じ営業職でも、評価方法は会社によって異なります。
売上だけで評価されるのか、プロセスも評価対象になるのか、個人目標とチーム目標のどちらを重視するのかなどを確認しておきましょう。
教育・研修体制が整っているかを確認する
未経験から営業職を目指す場合は、入社後の教育体制も重要です。
商品知識を学ぶ研修や営業同行、ロールプレイング、定期的なフィードバックなど、営業スキルを身につける仕組みがあるか確認すると安心です。
営業職の働き方や職場環境を確認する
営業方法だけでなく、残業時間や休日、外回りの頻度、出張の有無、リモートワークの可否なども確認しましょう。
求人情報だけでは分からない部分は、面接で「1日の仕事の流れ」「営業目標の設定方法」「入社後の研修内容」などを質問すると、実際の働き方をイメージしやすくなります。
記事まとめ
営業職に向いている人には、「人と話す・話を聞くことが好き」「相手の立場で考えられる」「粘り強く行動できる」「気持ちの切り替えが早い」「自分で考えて行動できる」といった特徴があります。
ただし、すべてに当てはまる必要はありません。営業職には法人営業や個人営業、新規営業、ルート営業、インサイドセールスなどさまざまな種類があり、それぞれ求められるスキルも異なります。
大切なのは「営業職に向いているか、向いていないか」だけで判断するのではなく、自分の強みを活かせる営業スタイルを見つけることです。
就職・転職する際は仕事内容だけでなく、扱う商品・サービスや評価制度、教育体制、働き方なども確認し、自分に合った環境を選びましょう。
